01 · 本地优先部署
同一套能力可以跑在一台 Windows 电脑、客户云主机、托管实例或 POC 环境。数据放在哪里、哪些片段可以出边界，在部署前逐项确认，而不是等出事再解释。
- 轻量架构：Python 标准库 HTTP 服务 + SQLite，普通电脑即可启动
- 本地模式不依赖公网；需要云端模型时才发起最小必要请求
- 可按部门、角色、数据类别配置可见范围与路由策略
CAPABILITIES / 能力底座
一套能落地的
AI 工作台。
不是把模型接进聊天框，而是把「读资料、查知识、做判断、写回复、走确认」串成一条可运行的流程。每一层都可以按客户环境替换。
设计原则 先保证不添乱，再追求更快。数据有边界、外发有人管、结果可追溯，比一次演示回答得多漂亮更重要。
WHY DIFFERENT / 工作方式
同样一个问题，
工作方式不一样
通用聊天工具擅长「给建议」，Kainovis 擅长「把这件事做完」。区别不在模型大小，而在它能不能碰到您的业务上下文，以及有没有人负责最后一下。
左右滑动查看完整对比
| 维度 | 通用聊天工具 | Kainovis 工作台 |
|---|---|---|
| 工作方式 | 你问一句，它答一句 | 读文件、查知识、按规则生成草稿 |
| 数据位置 | 通常在服务商云端 | 本地 / 客户云 / 内网，可按数据分级路由 |
| 输出结果 | 一段文字，需要自己再整理 | 报价草稿、回复、清单、报告，可直接进入流程 |
| 系统对接 | 主要靠复制粘贴 | 文件、只读 API、数据库、邮件与工作台 |
| 责任边界 | 难以追溯用了什么资料 | 人工确认、操作日志、回答带引用来源 |
| 起步方式 | 按账号订阅，先学工具 | 先选一个场景做 2 周 POC，用结果决定 |
BUILDING BLOCKS / 能力模块
六个模块，
撑起一个场景
不需要一次全部启用。按场景选模块，能跑通再扩，避免为了「平台完整」而做一堆没人用的功能。
02 · 文档与附件解析
把客户发来的「什么格式都有」变成结构化字段。文本层优先，扫描件走渲染 + OCR；表格保留行列关系，邮件保留上下文。
- PDF / Word / Excel / CSV / TSV
- 图片 OCR：PNG / JPG / BMP / WebP / TIFF
- EML 邮件与附件批量解析
- 字段缺失或格式异常时给出待确认项
03 · 多渠道接待
网页客服、邮件、桌面聊天辅助共用同一套知识与回复口径。渠道不同，但事实来源一致，避免每个人一套说法。
- 网页客服：可嵌入官网或客户门户
- 邮件：解析、起草、人工确认后回复
- 聊天辅助：只处理主动复制的内容，不改协议、不自动发送
- 高风险问题自动转人工，不硬答
04 · 企业知识与报价
产品资料、价格表、SOP、历史报价和案例入库后可检索。回答尽量附带出处；报价按规则计算，不靠模型「猜一个数」。
- 文档自动解析、分段与索引
- 产品 / 运价 / 阶梯价规则与版本管理
- 回答附来源，方便复核
- 知识过期或冲突时提示人工确认
05 · 人工在环
AI 负责起草、比对和提醒，人负责最后一下。所有外发内容默认停在「待确认」，不做无人值守自动发送。
- 草稿与原文并列，修改前后可对比
- 确认人、时间、发送内容全程留痕
- 可按场景设置必填确认项
- 出错时能回看是哪份资料 / 哪条规则导致
06 · 模型自由与 BYOK
不绑定单一模型。本地 LM Studio、云端 API、私有模型都能接；客户自带 Key，按数据策略选择走哪条路径。
- BYOK：系统密钥加密保存，启动时只解密到内存
- 多模型路由：敏感数据本地、公开内容可云端
- 无可用模型时自动回退规则流程
- 换模型不重做业务流程
ARCHITECTURE / 架构
从资料到结果，
五层一条链
每一层都可以单独替换：换模型、换数据库、换渠道，不需要推翻整个方案。这也是它能在客户现有环境里落地的前提。
KAINOVIS / REFERENCE STACK
LOCAL-FIRST · REPLACEABLE
交互层
Web 客服邮件聊天辅助工作台
理解层
文档解析OCR表格识别意图识别
知识层
产品库运价 / 价格SOP历史案例
执行层
Agent 编排工具调用规则回退人工确认
模型层
本地模型云端 API私有模型BYOK
数据层
本地 SQLite客户数据库文件系统审计日志
架构为产品能力示意。实际部署会按客户系统条件裁剪；能只读就不写入，能文件解决就不改数据库。
DEPLOYMENT / 部署方式
数据放在哪里，
由您决定
四种形态覆盖从个人验证到企业私有化的不同阶段。可以先 POC，再迁到客户云或内网，不需要重做场景。
01 / PC
PC 单机
跑在一台 Windows 电脑上，适合个人、小团队或离线环境快速验证。
数据位置本机
上线1–3 天
运维客户自管
02 / CLOUD
客户云
部署在客户自己的云账号或内网服务器，多分支、远程访问更方便。
数据位置客户云账号
上线1–2 周
运维客户 IT + 远程支持
03 / HOSTED
托管实例
使用独立实例，按约定区域与权限运行，适合没有专职 IT 的团队。
数据位置约定区域
上线3–5 天
运维Kainovis
04 / POC
POC 验证
用真实样例跑一个场景，2 周看四项指标，再决定是否正式部署。
数据位置客户指定
上线约 2 周
运维联合
DATA ROUTING / 数据路由
哪些能出去，
提前写清楚
不用「全部上云」或「全部本地」二选一。按数据类型定默认策略，再根据行业要求调整。以下是默认示例。
| 数据类型 | 默认策略 | 说明 |
|---|---|---|
| 客户资料 / PII | 本地 | 不进入云端请求；必要时只发送脱敏后的占位符 |
| 报价 / 运价 | 本地 | 只发送匹配所需的字段片段，完整价格表留在本地 |
| 合同 / 单证 | 本地 | OCR、字段提取与比对在本地完成 |
| 邮件正文 | 脱敏后可上云 | 去除签名、联系方式、账号等敏感字段后使用 |
| 公开行业信息 | 可上云 | 用于公开信息检索、行业报告与竞品整理 |
| 语言 / 格式数据 | 可上云 | 不包含业务事实的翻译、润色、格式转换 |
INTEGRATION / 接入方式
不要求您先换系统
从最轻的方式开始：有文件用文件，有接口用接口，都没有再从人工录入开始。能只读就不写入。
文件与表格
Excel / CSV / PDF / Word，直接解析或定时读取。
邮件
EML 文件、企业邮箱授权后读取与起草回复。
HTTP API
对接客户自有系统或 SaaS，按接口能力评估。
数据库只读
MySQL / PostgreSQL / SQLite，优先只读账号。
MCP / 工具
需要外部服务、重计算或第三方 API 时做桥接。
Webhook / 定时任务
事件触发、日报周报、到期提醒与异常通知。
BOUNDARIES / 边界
明确不做的事
写清楚不做什么，比列一堆功能更能说明这套系统适合谁。
不接管个人微信 / QQ
不做 hook、协议库或自动发送。聊天辅助只处理您主动复制的内容，由您自己决定是否发送。
不无人值守外发
报价、合同、客户回复默认停在人工确认。高自动化不等于把责任交给模型。
不写明文密钥
BYOK 使用系统密钥加密保存，启动时只解密到内存，不进入代码、日志或交付包。
不绑定单一模型
本地、云端、私有模型都可替换；模型不可用时规则回退，流程不中断。
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